Les services d'urgence

Numéro d'urgence unique 112 (composez depuis n'importe quel téléphone, y compris le mobile en itinérance)
Les numéros importants ci-dessous concernent les services d’urgence en France. Vous pouvez appeler ces numéros depuis une ligne fixe française ou un téléphone public.
Pour une référence rapide, les numéros principaux sont répertoriés, suivis d'une explication plus détaillée et d'une ventilation des services d'urgence français, ainsi que des phrases utiles en français à préparer et à utiliser en cas d'urgence.

Urgence directe (Gratuit)

15 - SAMU (Médical)
17 - Gendarmes (Police)
18 - Pompiers (Feu)
112 - Urgence Eur (ligne terrestre ou mobile)
114 - Eur urgence( avec aide auditive)
113 - Addiction à l'alcool et à la drogue SOS
115 - Sans-abri
116 ou 117 - Médecins en dehors des heures normales
119 - sévices sexuels sur des enfants

En cas de morsure de serpent, la plupart des pharmacies vendent des produits anti-venin, mais nous vous conseillons d’essayer de prendre une photo de l’espèce incriminée pour le montrer au pharmacien.

Centres anti-poison(Sans frais)

02 41 48 21 21 - Angers
05 56 96 40 80 - Bordeaux
04 76 76 56 46 - Grenoble
08 25 81 28 22 - Lille
04 72 11 69 11 - Lyon
04 91 75 25 25 - Marseille
03 83 32 36 36 - Nancy
03 26 06 07 08 - Reims
02 99 59 22 22 - Rennes
02 35 88 44 00 - Rouen
03 88 37 37 37 - Strasbourg
05 61 77 74 47 - Toulouse

De plus amples informations sur 112 sont disponibles sur le site officiel Commission européenne en ligne.

Quels numéros d'urgence devez-vous appeler en France? Pour les numéros français d'urgence médicale ou liés au crime et les lignes d'assistance non médicales pour objets perdus, ainsi que pour les demandes de renseignements générales, cette page vous préparera au pire si vous rencontrez un problème urgent ou si vous avez besoin d'aide.
Trop de familles expatriées sont prises au dépourvu pour faire face à une urgence dans leur nouveau pays. Si vous appelez la France votre nouvelle maison, assurez-vous que tous les membres de votre famille soient préparés en suivant ces conseils. Conservez sur cette page une liste à portée de main des numéros d’urgence importants pour la France, afin de pouvoir vous y reporter rapidement. Elle est répertoriée dans une pièce à visibilité directe avec un synopsis détaillé de chaque service.

La France possède une longue liste de numéros d'urgence pour différents services, mais le numéro d'urgence paneuropéen 112 peut également être appelé pour n'importe quel type d'urgence. Un opérateur vous orientera ensuite vers le service français compétent. Il est conseillé de composer 112 lorsque vous appelez depuis un téléphone mobile. Cependant, il n'est pas possible d'appeler le numéro depuis un mobile sans carte SIM. Les appelants qui ne parlent pas français n'auraient aucun problème à communiquer leurs problèmes grâce à l'aide d'interprètes parlant les langues 40.

Si vous avez besoin d'accéder aux Services de santé français ou d'aller dans unHôpital français , vous pouvez être invité à présenter votre carte d'assuré de l'Assurance maladie française ou de votre assurance maladie privée (mutuelle). Ce guide pour les numéros d'urgence français explique les termes médicaux en français, ce qu'il faut faire en cas d'urgence en France et ce qu'il faut faire en cas d'accident ou de situation d'urgence sanitaire en France.

Conseils importants pour appeler les services d'urgence français…

N'oubliez pas ces conseils lorsque vous appelez une hotline du service d'urgence:

  • Indiquez votre nom, votre numéro de téléphone, le lieu où vous avez besoin d’aide, la situation et, si elle se produit toujours, combien de personnes ont besoin d’aide et si des armes ou des substances dangereuses sont impliquées.
  • N'oubliez pas le code de votre parking ou de votre immeuble, le cas échéant ou de votre commune.
  • Ne raccrochez jamais tant qu'on ne vous le dit pas.
  • Si vous avez un problème médical connu ou si vous prenez régulièrement des médicaments sur ordonnance, assurez-vous de savoir comment dire leurs noms en français à l'opérateur.
  • Si vous avez des enfants, soyez prêt à indiquer leur âge et leur poids (en kilogrammes) au cas où vous auriez besoin d'appeler un centre anti-poison ou d'administrer un médicament.
  • En cas d'intoxication, assurez-vous de les informer de ce qui a été pris et, si possible, de leur donner le reste de ce qui a été consommé.
  • Outre les numéros ci-dessus, vous pouvez voir les numéros de spécialiste à appeler en fonction de la Urgence En France (in French)

Numéro d'urgence paneuropéen: 112 ou 114 (pour l'assistance auditive).
Ces numéros généraux peuvent être appelés gratuitement en cas d'urgence à partir de votre téléphone portable. Comme il s'agit d'un numéro européen, vous pouvez également demander à être connecté à un opérateur anglophone. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent envoyer des messages texte à 114.

Ambulance et Services d'Urgence (SAMU): 15
Le SAMU est le service coordonné à appeler en cas d'urgence médicale grave. Un médecin qualifié est toujours disponible pour déterminer le type de réponse qui correspond le mieux à votre situation, en particulier si vous avez besoin d'une ambulance. Sinon, vous devrez supporter le coût du transport en ambulance en tant que touriste, toutefois, si vous êtes résident permanent, vous devrez utiliser votre assurance maladie privée pour couvrir ces coûts. Vous pouvez également demander un véhicule médical léger (VSL) pour vous rendre à l'hôpital.

Service d'incendie: 18
Les sapeurs pompiers français peuvent également être appelés en cas d'urgence médicale, telle que des accidents de la route ou des accidents domestiques. Ils travaillent en étroite collaboration avec le SAMU et emploient des brigades de professionnels, des professionnels de la santé, des médecins et des volontaires.

Police: 17
Ce numéro vous met en contact avec les services de police d'urgence appropriés près de chez vous, qu'il s'agisse de la police nationale ou de la gendarmerie nationale. Pour les situations non urgentes, notez le numéro de téléphone direct du commissariat de police ou de la gendarmerie le plus proche.

Services d'urgence nationaux en France
Il existe trois principaux services d’urgence en France: le SAMU Service d'Aide Médicale d'Urgence, les pompiers et la police. Le SAMU est le service d'urgence national, géré par le public, qui ne traite que les cas très graves. Le SAMU fournit à la fois des ambulances et des équipes médicales spécialisées.

Il est important de noter que le Pompier français, les sapeurs pompiers, est également formé et équipé pour faire face aux urgences médicales. Ils fournissent un service d'ambulance avec leurs fourgonnettes spécialement équipées. En France, ce sont très souvent les pompiers qui sont appelés en premier lieu pour traiter les accidents de la route et les accidents domestiques et, dans de nombreuses régions, en particulier dans les régions rurales, ils seront les plus rapides. Ils se coordonnent avec tous les autres services d'urgence et, si la situation l'exige, feront appel au service médical d'urgence spécialisé SAMU.

La police nationale en France est divisée entre la Police Nationale et laGendarmerie Nationale Notez que vous devrez prouver que vous n'êtes pas un robot lorsque vous accédez à ce site. De manière très générale, la police nationale est responsable des zones urbaines tandis que la gendarmerie couvre les régions rurales. La Police Nationale est habilitée à mener des enquêtes criminelles, à effectuer des opérations de sécurité telles que le contrôle de la circulation et des contrôles d'identité, tandis que la gendarmerie militaire mène également des enquêtes criminelles et d'autres activités de sécurité impliquant des aéroports, des zones militaires, des zones côtières et des campagnes. Où que vous appeliez le numéro d'urgence de la police, vous serez dirigé vers le service approprié des deux.

Il est conseillé de noter également le numéro normal à huit chiffres de votre poste de police ou de gendarmerie local. Les grandes villes ont une force de police secondaire supplémentaire appelée La Police Municipale, qui est gérée par la mairie et dispose de pouvoirs limités dans le district. La police municipale locale s'occupe des forces de l'ordre, des infractions mineures liées à la circulation et aux infractions domestiques, ainsi que des objets trouvés.

En raison des récents attentats terroristes en France, les services de sécurité ont adopté une sensibilité plus marquée aux activités suspectes. Si vous aimez transporter un talkie-walkie, comme certains d'entre nous dans les zones rurales, soyez prêt à être interpelé plus souvent que d'habitude, par la police et le personnel de sécurité des centres commerciaux qui vous demanderont d’abord votre identité. Vous devez toujours avoir sur vous une carte d'identité ou un passeport tout au long de votre séjour, surtout lorsque vous conduisez, en cas d'accident ou de tout autre mésaventure et que vous devez prouver votre identité. Sans elle, la police peut, après les récents événements, devenir suspicieuse et penser plus facilement aux activités illégales. En cas d'attaque terroriste, veuillez étudier ce guide pour les procédures d'urgence ici en France.

Le gouvernement français a récemment lancé une application gratuite pour smartphone afin d'alerter les utilisateurs sur les incidents de sécurité, y compris tous les principaux risques naturels, technologiques et terroristes. L'application, appelée PIRS (Système d’alerte et d’information des populations) est disponible en anglais et en français et permet aux utilisateurs de consulter les alertes relatives à huit zones géographiques au maximum. SAIP peut être téléchargé dans le App Store d'Apple or Google Play Store.

Il y a aussi un groupe de bénévoles SOS Helpline en anglais pour les résidents résidant en France et au-delà, apportant un soutien aux expatriés sur diverses questions, allant de la compréhension d'un formulaire d'impôt à la recherche d'un médecin anglophone, en passant par la solitude et l'isolement, généralement ressentis par les expatriés, ou les pensées suicidaires et les pannes .

À partir de 2017, deux nouveaux numéros seront fonctionnels pour vous aider à trouver des médecins de garde, en dehors des heures normales: 116 117.

Sirène d'urgence

Ne vous inquiétez pas lorsque vous entendez une sirène tous les premiers mercredis du mois à midi. Les sirènes françaises sont testées dans tout le pays avec trois explosions consécutives de près de deux minutes, séparées par cinq secondes de silence. En cas de sirène imprévue, vous pouvez trouver des informations sur les stations de radion France Inter ou France Info.

Phrases françaises d'urgence

Tous les membres de la famille doivent s’exercer à donner des indications claires en français de leurs nom, adresse et numéro de téléphone - vous pouvez rencontrer un opérateur parlant anglais, mais cela n’est pas garanti. Si vous ne parlez pas français, il est préférable de trouver un francophone en qui vous pouvez avoir confiance.

  • Allergie: - Mon mari a fait une réaction allergique grave (Mon mari a une réaction allergique grave)
  • Ambulance: - une ambulance; J'ai besoin d'une ambulance. (J'ai besoin d'une ambulance.)
  • Étouffer: - s'étouffer; Mon bébé s'étouffe. (Mon bébé s'étouffe.)
  • Concussion: - une commotion cérébrale; Mon enfant est tombé. At-il une commotion cérébrale? (Mon enfant est tombé. A-t-il eu une commotion cérébrale?)
  • Diabétique: - diabétique; Je suis diabétique. J'ai besoin d'insuline. (J'ai besoin d'insuline).
  • Difficulté à respirer / haleter: - haleter ou difficulté à respirer; j'ai du mal à respirer. (J'ai de la difficulté à respirer.)
  • Numéros d'urgence: - Numéros d'urgence
  • Services d'urgence / ambulance: - Service d'Aide Médicale d'Urgence ou SAMU
  • Pompiers: - Les sapeurs pompiers
  • Attaque cardiaque: - une crise cardiaque: Mon mari a fait une crise cardiaque. (Mon mari a eu une crise cardiaque.)
  • Aidez-moi!: - Au secours!
  • Hémorragie: - une hémorragie; Mon mari a fait une hémorragie. (Mon mari a eu une hémorragie.)
  • C'est une urgence: - C'est un cas d'urgence.
  • Je vis à…: - J'habite à…
  • Mon nom est…: - Je m'apelle…
  • Mon numéro de téléphone est…: - Mon numéro de téléphone est…
  • Urgence d'empoisonnement: - Urgence d'empoisonnement
  • Police: - La Police Nationale ou la Gendarmerie
  • Service d'urgence routière: - Services d'urgence routière
  • coup: - une attaque cérébrale; Je pense que ma femme a fait un AVC (aaccident vasculaire cérébral). (Je pense que ma femme a subi un accident vasculaire cérébral.)
  • Saigner: - saigner; Je saigne beaucoup. (Je saigne beaucoup.)
  • Être empoisonné: - s'empoisonner; mon enfant a avalé une substance toxique. (Mon enfant a été empoisonné.)
  • Le début de l'accouchement (le travail): - accouchement / accoucher; Ma femme est en train d'accouche; la poche des eaux à percé. (Ma femme est en train d'accoucher. elle perd les eaux.)

Autres lignes téléphoniques d'urgence (Ces numéros 08 sont gratuits)

Numéros d'urgence et d'intervention médicale

08 00 84 08 00 - Assistance téléphonique pour l'information sur l'hépatite.
08 00 85 88 58 - Croix-Rouge | Croix Rouge site internet
08 00 84 08 00 - Assistance téléphonique pour le sida
08 10 81 08 21 - Assistance téléphonique pour le cancer
01 43 37 51 00 - Assistance téléphonique dentaire
01 45 65 81 08 - Urgence psychiatrique
08 20 33 24 24 - Ligne de conseil médical (SOS Médecins) | SOS Médecins site internet
196 - Urgence maritime (appel depuis la terre)
191 - Urgence aéronautique
VHF Channel 16 - Urgence maritime (pas à terre)
116 117 - Médecins en dehors des heures normales
113 - Addiction à l'alcool et à la drogue SOS
3237 - Trouver une pharmacie de garde | RésoGardes site internet - Toutes les pharmacies en France ne sont pas encore couvertes par le service.

Numéros de réponse liés à la criminalité

08 00 05 95 95 - Ligne directe de viol
08 10 09 86 09 - Hotline pour les victimes de crimes violents
3919 - Ligne d'assistance téléphonique sur la violence domestique
197 - Hotline terreur / enlèvement
114 - malentendant
119 - SOS ENFANTS | Service national téléphonique téléphonique de l'enfance en danger (SNATED) site internet

Numéros d'intervention non médicaux

12 - Consultation d'annuaire
3006 - Collecte d'appels
01 40 33 80 60 - Assistance en cas de fuite de gaz
01 43 35 40 86 - Services électriques d'urgence
01 46 21 46 46 - Aide SOS, un service d'assistance téléphonique en anglais | Aide SOS site internet - Disponible de 3 à 11pm tous les jours de l'année.
Ce n'est pas un numéro de service d'urgence 24 / 7.
115 - Logements d'urgence SOS pour les sans-abri | Samusocial site internet (Site basé à Paris mais excellent pour conseiller)
39 39 - Hotline des services publics (numéro de péage)

Cartes de crédit perdues ou volées

01 47 77 72 00 - American Express
00 1-880-950-5114 - Visa
08 92 70 57 05 - Visa
0 800 901 387 - Mastercard
001-605-335-2222 - Citibank (collection)

Service d'Urgence

Il n'y a pas de numéro national pour les services publics, qui disposent de lignes d'urgence en fonction de la région où vous résidez. Notez soigneusement le numéro qui vous a été attribué pour votre région. vous pouvez le trouver marqué sur chaque reçu de paiement des services de gaz / électricité / eau.

Avertissement:
N'oubliez pas que les liens directs ci-dessus renvoient à divers sites Web qui n'est pas administré par la bibliothèque.
En raison de la nature des départements et des communes, les informations ci-dessus sont sujettes à modification et vous devrez vérifier personnellement les informations susmentionnées concernant votre région spécifique de la France.

«Les informations ci-dessus sont fournies à la condition qu'il incombe à chaque personne de vérifier toute information auprès de l'autorité ou de l'entreprise concernée, avant d'agir en fonction de celle-ci. Cela est nécessaire car il nous est impossible de mettre à jour ces informations et de les vérifier tous les jours. ”